LOS ANDES (09/05/2026).- Un verdadero hito para la red pública de salud de Aconcagua y la región significó la puesta en marcha del modelo de atención “Espacios que Calman” y la sala denomina “SER” para niños y adolescentes TEA, implementada en la Unidad de Emergencia Pediátrica del Hospital San Juan de Dios de Los Andes.
La iniciativa permite que, tras presentar el carnet de discapacidad al entrar por cualquier emergencia médica y a pesar de ser categorizados, estos pacientes son ingresados de inmediato a una sala de atención especialmente acondicionada para ellos donde se protege su integridad y se les calma.
Este proyecto surgió de un diplomado en trato humanizado realizado por un grupo de funcionarias de diferentes servicios y unidades del hospital en la Universidad de Valparaíso. Para su ejecución contaron con el apoyo transversal del establecimiento, desde la dirección hasta unidades operativas, que comprometió voluntades e interés por buscar una solución inclusiva a cientos de familias en momentos difíciles, como cuando un niño, niña o adolescente TEA sufre una emergencia médica.
Cabe señalar que para su materialización las alumnas del diplomado tuvieron la colaboración técnica de la agrupación TEAdmiramos de Los Andes y su ejecución tuvo una inversión de $500.000, que tiene un alto y positivo impacto en los usuarios.
El modelo de atención considera que todas las atenciones a los pacientes TEA se realicen en la Sala SER, razón por la cual son los profesionales clínicos quienes se trasladan a dicha dependencia. Además, los pediatras, enfermeros y TENS están capacitados en el uso de pictogramas que facilitan la comunicación con los pacientes.
Una de las gestoras de la iniciativa y supervisora de la Unidad de Emergencia Hospitalaria, enfermera Loreto Abarca, destacó que la iniciativa generará un cambio en la modalidad de atención, “ya que vamos a utilizar herramientas que existen a nivel internacional y pictogramas que se emplean en todo el mundo para poder comunicarnos, que era algo que nos dificultaba para poder realizar una correcta categorización, con lo que daremos una atención mucho más digna a estos niños y adolescentes. Con esto, todos los profesionales se dirigirán a esta sala y así no tendremos que movilizar a los pacientes por las distintas especialidades dentro de la Unidad de Emergencia”.
Señaló que los pacientes TEA no estarán en contacto con el resto de la gente en la sala de espera, “disminuyendo así las posibilidades de riesgo de desregulación y, además, se cuenta con un protocolo que permitirá dar una atención mucho más humanizada y certera”.
Por su parte, David Mally, referente de Humanización del Servicio de Salud Aconcagua, felicitó la iniciativa impulsada por el grupo de funcionarias del hospital andino.
“Con esto se da continuidad a los proyectos de humanización de la red en alianza con la Universidad de Valparaíso, ver como la inclusión cala profundamente en la comunidad hospitalaria, no solamente con la construcción de un espacio físico, sino que también con esa relación terapéutica inclusiva basada en el enfoque de derecho; sumado al liderazgo que está teniendo el hospital de Los Andes respecto del trabajo en humanización y trato digno en los procesos que están centrados en las personas y comunidades”.
En tanto, la directora del Hospital San Juan de Dios de Los Andes, Ana Lazcano, señaló que se trata de un modelo que dignifica y humaniza la atención de los niños y adolescentes en condición TEA y sus familias, brindando contención, empatía, claridad y un espacio seguro.
“Orgullosamente decimos que somos los primeros en la Red de Aconcagua que tenemos este tipo de atención y queremos compartir este proceso con todas las instituciones de salud pública y privada que lo quieran acoger. Gracias al convenio que existe entre el Servicio de Salud Aconcagua y la Universidad de Valparaíso fue posible este diplomado, sintiéndose las funcionarias motivadas para poder realizar este desafío que va en beneficio de toda la comunidad”.
Autoridades, equipo directivo del hospital, sus gestoras e invitados participaron en la presentación del modelo de atención “Espacios que Calman” y la sala “SER”.
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